Shopee Tuyển Dụng Nhân Viên Khối Vận Hành (Operations): Payment Associate Và Fraud Associate Full-time

Hạn cuối: 15/08/2021

Shopee là công ty trực thuộc tập đoàn SEA và ra mắt lần đầu tiên tại Singapore vào năm 2015 sau đó được nhân rộng ra tại Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam và Philippines. Được phát triển trên nền tảng di động C2C (từ khách hàng đến khách hàng), Shopee hỗ trợ người dùng mạnh mẽ trong cả thanh toán và vận chuyển, giúp việc mua bán trực tuyến trở nên dễ dàng, an toàn và thuận tiện. Mục tiêu củaShopee là tiếp tục phát triển và nâng cấp nền tảng thương mại điện tử của mình để trở thành sự lựa chọn tốt nhất trên toàn khu vực.

Khối vận hành tại Shopee chịu trách nhiệm trong việc vận hành toàn bộ quy trình từ lúc người mua tìm kiếm danh mục hàng hóa trên Shopee cho tới thời điểm họ nhận được món hàng đó. Bên cạnh đó, bộ phận này còn tiến hành phân tích và giám sát chỉ số KPIs trên toàn bộ khu vực, tìm hiểu và đánh giá nguyên nhân khi hệ thống vận hành này gặp vấn đề. Các nhánh nhỏ của bộ phần này bao gồm Dịch vụ khách hàng, Thanh toán, Listings, Lưu kho, Logistics (Hậu cần), Hệ thống hỗ trợ người bán và Xử lý gian lận (Fraud).

I. PAYMENT ASSOCIATE

JOB DESCRIPTION

  • Reporting to Payment; Reconciliation Supervisor.
  • Processing Daily Cash on delivery reconciliation/ Monthly shipping fee reconciliation from all the carriers/logistic parties with high accuracy and on time.
  • Processing payment to users/ suppliers on daily basis with high accuracy and on time.
  • Working closely with Finance team to ensure transaction details are captured accurately.
  • Working closely with other developers to end sure any issue raised by user are fixed on time.
  • Working closely with other teams to solve payment issues/customer’s inquiries regarding payment.
  • Maintaining bank matrix/ bank report/ payment report up to date.
  • Brain storming with the Supervisor to solve transaction-related issues and improve payment processes if needed.
  • Assisting Supervisor in other tasks assigned.

REQUIREMENTS

  • Preferred background in business administration/ finance/ banking/ accounting.
  • Good at communication and problem solving.
  • Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
  • Good at Microsoft Excel is an advantage.
  • Humble and willing to learn every day.

APPLY HERE

II. FRAUD ASSOCIATE

JOB DESCRIPTION

  • Monitor real-time queues and identify high-risk transactions within the business portfolio. Verified transactions with the different mode of payments such as (COD, Credit cards, etc...). Ensure confidentiality of all information collected during the investigation.
  • Identify fraudulent transactions and cancel them from further processing.
  • Interact with banks and customers to validate the information and to confirm or cancel authorisations.
  • Review, investigate and resolve irregular transactions reported by end-users.
  • Initiate Refund reversal to the account of the customer.
  • Brainstorm with team leader to solve transaction related issue and improve the payment process.
  • Assisting team leader in other tasks assigned.

REQUIREMENTS

  • Preferred background in business administration/ finance/ banking/ accounting/ law/ Business Development
  • Have knowledge/ experience in payments & banking, transactions & order processing, accounting, risk management.
  • Good at communication, negotiation and problem solving.
  • Work independently and proactively take on new responsibilities (if required).
  • Good at data analysis skills and Microsoft Excel.
  • Humble and willing to learn new things.

APPLY HERE

Thông tin tuyên dụng

Mức lương: Đăng nhập để xem mức lương
Loại hình: Full-time
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm yêu cầu: Chưa có kinh nghiệm
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Tên người nhận hồ sơ: N/A
Email: unknown@gmail.com
Điện thoại: N/A

Tin tuyển dụng mới nhất

Accountant

TDT Asia