Lê Đức Minh
Base Mentoring
Head of Customer Onboarding tại Base Enterprise
1 mentee
1 h
5.0/5
41
Chương trình mentoring của Lê Đức Minh
Giới thiệu bản thân
A Builder & Imagineering.
Obsessing with Customer Experience.
"Work hard, be kind, and amazing things will happen"
Kinh nghiệm làm việc
-
Head of Customer Onboarding
Base Enterprise
In charge of creating & optimizing customers' journey pre-sales and after-sales. Define & implement strategies to improve the experience of both internal & external customers. Oversee the operation of Customer Onboarding Team, including Solution Engineer, Customer Onboarding, and Professional Service. Starting with a team of 10 members now I have 22 teammates.
03/2021 - Hiện tại -
Customer Onboarding Manager
Base Enterprise
In charge of onboarding Key Accounts, and leading a team of 10 members. Building & maintaining sets of tools, and materials to onboard Key Accounts as well as serve other teams internally.
09/2020 - 03/2021 -
Customer Onboarding Specialist
Base Enterprise
Specialize in Customer Experience and Product Adoption, building - maintaining tools and guidelines for customers. Had a chance to be a mentor of three.
09/2019 - 09/2020 -
Teaching Assistant
ILA Vietnam
Handling operational activities in classroom, managing class schedule, and develop teaching materials. Also a main contact point for parents.
(I did this because I like working with kids!)03/2019 - 08/2020 -
Area Store Manager
The Coffee House
Forming teams with one single idea that is human-centric. Developing strategics and operational plans for teams.
12/2017 - 08/2019 -
Game Developer
VNG
Being a member of GS1 team, primarily focused on web-based games. Main duties were working with design team to create storyline.
08/2017 - 12/2017 -
Store Manager
Passio Coffee
In charge of maintaining store operations. Designed & executed onboarding process.
02/2017 - 07/2017
Quá trình học tập
-
Michigan State University
Computer Science
- 10/12 học kỳ nằm trong Dean's và President's List.
- Tốt nghiệp Cử nhân Danh dự (Cum Laude).09/2012 - 12/2016
Hoạt động ngoại khóa
-
Phi Theta Kappa International Honor Society.
Member
01/2013 - 12/2016 -
Vietnamese Student Association
Ambassador
Thành viên đồng tổ chức các hoạt động gây quỹ cho Hội sinh viên Việt Nam tại Michigan State University.
01/2014 - 05/2016 -
Xe Bus Yêu Thương
English Teacher
Tên giải thưởng
-
25 Most Creative Customer Success Manager
12/2022 -
Iconic Builder of 2021
Base Enterprise
12/2021 -
Best Customer Onboarding of 2020
Base Enterprise
12/2020 -
Employee of the Year @ The Coffee House
12/2018 -
Á Quân SpartaHack 2016.
Giải nhì trong cuộc thi SpartaHack 2016 do Google Firebase cấp được tổ chức tại Michigan State University
10/2016 -
Á Quân SpartaHack 2016.
Giải nhì trong cuộc thi SpartaHack 2016 do Google Firebase cấp được tổ chức tại Michigan State University
10/2016 -
Học bổng toàn phần bậc Thạc Sĩ - IRO
Đại học Salzburg, Áo.
06/2016 -
Dean's & President's List
Dean’s & President’s List dành cho sinh viên xuất sắc trong suốt 10/12 học kỳ.
01/2013 -
#YouAreWelcomeHere Scholarship
Học bổng toàn phần bậc Cử nhân @ Michigan State University
06/2012
Kỹ năng & chứng chỉ
Leadership
Customer Experience
Customer Success
Customer Centric
Project Management
Logical Thinking
Teamwork
Visualization
Coffee & Beer Brewer ;)
Chủ nhật, 29-01-2023
Cảm ơn anh Minh đã chia sẻ với em thông tin thực tiễn về công việc, kiến thức nền và cách phát triển trong lĩnh vực CS. Mong anh năm mới có nhiều sức khoẻ và hy vọng để thực hiện các dự định lớn nhỏ ạ.
