#

Vũ Hoài Anh

Regional Customer Service Manager tại Vietnam Vaccine JSC

3 mentee
4 h
5.0/5
15

Chương trình mentoring của Vũ Hoài Anh

Giới thiệu bản thân

Hoài Anh luôn sẵn sàng lắng nghe và chia sẻ kinh nghiệm và đồng hành cùng với các bạn trẻ đang mong muốn định hướng chọn nghề nghiệp tương lai hoặc muốn cải thiện những kĩ năng mềm của bản thân.
* Thế mạnh chuyên môn: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự ( Personnel Recruitment, Training, Coaching, Development) Dịch vụ khách hàng ( Customer Service), Phương pháp dạy và học Tiếng Anh (English Teaching and Studying Methodology) Quản trị vận hành trung tâm đào tạo Tiếng Anh (Operational Management of English Training center) Bán hàng và Chăm sóc khách hàng ( Sales and Care)

Kinh nghiệm làm việc

  • favicon_icon

    Regional Customer Service Manager

    Vietnam Vaccine JSC

    Tuyển dụng, đào tạo, giám sát chất lượng nghiệp vụ của Bộ phận CSKH của các trung tâm thuộc miền Bắc

    06/2020 - Hiện tại
  • favicon_icon

    Head Admin/ Trưởng nhóm vận hành

    Công ty Ngoại ngữ Tháng Năm

    Chịu trách nhiệm cho vận hành trung tâm liên quan tới hành chính, sales, care, marketing.
    Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng

    06/2017 - 06/2019
  • favicon_icon

    Senior Training Specialist

    Mỹ Phẩm Menard Nhật Bản

    Soạn giáo án đào tạo, phiên dịch các buổi đào tạo trực tiếp của chuyên gia Nhật Bản.
    Giảng dạy các nội dung liên quan tới chăm sóc da, trang điểm, kĩ thuật massage mặt và body
    Giám sát nghiệp vụ của nhân viên bán mỹ phẩm và kĩ thuật viên spa toàn hệ thống

    01/2006 - 09/2008

Quá trình học tập

  • favicon_icon

    Viện Đại học Mở HN

    Khoa Ngôn ngữ Anh

    Tốt nghiệp loại Giỏi và Á khoa tốt nghiệp Cử nhân năm 2005

    09/2002 - 05/2005

Hoạt động ngoại khóa

  • favicon_icon

    CLB Tiếng Anh của Khoa Tiếng Anh

    Đồng tổ chức/ Host

    Tổ chức, dẫn chương trình các buổi CLB để nâng cao kiến thức Tiếng Anh và kĩ năng Thuyết trình, Tranh luận, sử dụng ngôn ngữ Tiếng Anh để khuyến khích việc học và nghiên cứu ngôn ngữ tiếng Anh cho SV.

    10/2003 - 05/2005

Kỹ năng & chứng chỉ

Dạy và học Tiếng Anh cho trẻ em và Người lớn

Dịch vụ Khách hàng

Huấn luyện và đào tạo Dành cho người quản lý

Tuyển dụng, Đào tạo và Phát triển nhân sự

Vận hành và quản trị Trung tâm Tiếng Anh

CEO Toàn diện

Kĩ năng quản trị kinh doanh
Kĩ năng quản trị nhân sự
Marketing trong kinh doanh
Kĩ năng mở rộng và kết nối quan hệ
Hệ thống thuế và bảo hiểm cho doanh nghiệp

Certificate of English for Commerce

Business letters, memos, documents guidelines
English for Entrepreneurs

Train The Trainer

Kĩ năng đào tạo nội bộ hiệu quả
Kĩ năng trình bày tự tin, bài bản
Làm chủ cuộc họp và điều phối trong lớp
Cách thức xây dựng bài giảng & phân bổ thời gian
Đào tạo hiệu quả các đối tượng học viên với nhiều phương pháp tiếp cận và hướng dẫn đa dạng
Mentoring/ Coaching/ Training

Thứ 5, 13-04-2023

Em đã học được rất nhiều điều ý nghĩa sau buổi cố vấn. Em cảm ơn mentor rất nhiều ạ. Buổi gặp online với Hoài Anh luôn dễ chịu vì sự thoải mái và thân thiện chị mang tới. Em cảm ơn chị nhiều lắm vì những chia sẻ và tài liệu chị gửi kèm sau buổi đó ạ ❤️‍?

Đánh giá từ Mentee

Nguyễn Thị Huyền
Customer Service Executive tại Mentori Vietnam

Thứ 4, 15-02-2023

Em cảm ơn chị Hoài Anh vì đã dành thời gian trò chuyện và cho em hiểu những góc nhìn rộng lớn hơn về mảng LnD nói riêng, Customer Service và con đường nghề nghiệp nói chung. Nhìn chung, chị Hoài Anh có phong cách trẻ trung nên khi nói chuyện cũng thoải mái hơn hẳn. Sau buổi mentoring, món quà nhỏ của chị cũng làm em ấm lòng hơn, đặc biệt chị cũng gửi thêm ebook để em tham khảo. Cuộc nói chuyện ý nghĩa giúp em note thêm được nhiều điều giá trị từ người đi trước giàu kinh nghiệm. Chúc các bạn mentee có buổi mentoring thú vị cùng chị. Chúc chị Hoài Anh ngày càng trẻ đẹp và thành công trong công việc ạ.

Đánh giá từ Mentee

Nguyễn Thị Huyền
Customer Service Executive tại Mentori Vietnam

Thứ 2, 15-08-2022

Em đã rất ngạc nhiên vì sự nhiệt tình, sâu sát và vô cùng tỉ mỉ, chi tiết và tinh tế từ sự chia sẻ của chị Hoài Anh về việc làm dịch vụ khách hàng, dù là khách hàng cá nhân hay khách hàng doanh nghiệp. Sau buổi nói chuyện với chị, em bị hẫng đi đôi chút, thấy tự nghi ngờ và băn khoăn về những gì mình đang làm/mình đang biết... còn quá ít, quá nông so với những gì chị Hoài Anh đã chia sẻ trong một giờ đồng hồ. Em cảm ơn chị đã giành một khoảng thời gian rất chất lượng cho em. Hi vọng có nhiều hơn nữa các bạn được có cơ hội nghe những chia sẻ tâm huyết từ chị Hoài Anh. Em cảm ơn chị nhiềuuuuuuu.

Đánh giá từ Mentee

Thứ 2, 08-08-2022

Rất may mắn cho em được nghe những chia sẻ của chị Hoài Anh. Chị cực kì tâm huyết và chia sẻ rất nhiều kinh nghiệm cũng như hướng phát triển cho dự án của em. Nhờ buổi mentoring hôm nay mà em được mở rộng kiến thức, có thêm ý tưởng cho dự án của mình. Em hi vọng sau này sẽ có thêm những buổi mentoring nữa với chị Hoài Anh ạ. Em cảm ơn chị rất nhiều <3

Đánh giá từ Mentee

Tran Thi Quynh
International business tại National research university - Higher school of Economics

Có thể bạn quan tâm